Conditions d'utilisation

En accédant à ou en utilisant la plateforme MedFitness (le « Service »), exploitée par Medtra Inc. (« nous », « notre », « MedFitness »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service. L'utilisation continue du Service après toute modification des présentes conditions constitue votre acceptation de ces modifications.

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec, Canada.

MedFitness est une plateforme de fitness numérique qui offre :

• Des programmes d'entraînement personnalisés (musculation, calisthenics, yoga, plyométrie, mobilité)
• Le suivi des séances d'entraînement et de la progression
• Le Mode Chaos (workouts aléatoires générés par IA)
• Le suivi des mensurations, du poids et des photos de progression
• Le suivi hormonal pour les femmes (adaptation de l'entraînement au cycle)
• L'intégration avec les montres connectées (Apple Watch, Samsung Watch)
• Le coaching personnel en direct par des coachs certifiés
• Une communauté avec fil d'actualité, défis et classements
• L'intégration nutritionnelle via MedNutrition
• Des outils de motivation (messages quotidiens, journal mental, check-in émotionnel)

Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service à tout moment.

Pour utiliser MedFitness, vous devez :

• Avoir au moins 14 ans (avec consentement parental pour les 14-17 ans)
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription
• Maintenir vos informations à jour
• Protéger la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Vous êtes entièrement responsable de toute activité qui se produit sous votre compte. MedFitness ne sera pas responsable des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte si nous estimons que vous avez violé les présentes conditions.

Plans disponibles

Plan	Prix	Inclus
Gratuit	0 $/mois	3 programmes de base, suivi des séances, statistiques limitées, communauté
Pro	29,99 $/mois	Programmes illimités, Mode Chaos, suivi avancé, Apple Watch/Samsung, statistiques complètes, support prioritaire
Coaching	79,99 $/mois	Tout du Pro + coach personnel dédié, plan nutritionnel, appels vidéo hebdomadaires, ajustements en temps réel

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables.

Facturation

• Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.
• Les abonnements sont facturés mensuellement, au début de chaque période de facturation.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation.

Annulation

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis vos paramètres de compte.
• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période payée.

Politique de remboursement

• Garantie de 7 jours : Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre premier paiement.
• Après la période de 7 jours, aucun remboursement prorata ne sera émis pour la période en cours.
• Les demandes de remboursement doivent être envoyées à [email protected].

Loi sur la protection du consommateur du Québec

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec :

• Tous les prix affichés incluent les taxes.
• Un contrat clair détaillant les services et le prix est fourni avant le paiement.
• Vous disposez d'un droit de résolution conformément à la loi.
• Aucuns frais cachés ne sont appliqués.

Vous conservez tous les droits de propriété sur le contenu que vous soumettez à MedFitness, y compris :

• Photos de progression et images corporelles
• Données d'entraînement et de santé
• Messages envoyés via la plateforme
• Check-ins et notes
• Publications dans la communauté

En soumettant du contenu, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et révocable pour :

• Stocker, afficher et traiter votre contenu afin de fournir le Service
• Générer des analyses agrégées et anonymisées pour améliorer le Service
• Afficher votre contenu communautaire aux autres utilisateurs (uniquement le contenu que vous choisissez de publier)

Cette licence prend fin lorsque vous supprimez votre contenu ou fermez votre compte.

Vous pouvez exporter vos données à tout moment en format JSON ou CSV (droit à la portabilité).

Les coachs utilisant la plateforme MedFitness doivent :

• Détenir des certifications valides en entraînement personnel ou dans un domaine connexe
• Fournir des programmes adaptés au niveau et aux limitations déclarés du client
• Respecter la confidentialité des données de leurs clients
• Ne pas donner de conseils médicaux ou nutritionnels au-delà de leur champ de compétence
• Signaler toute préoccupation de sécurité concernant un client
• Respecter le code de conduite des coachs MedFitness

MedFitness vérifie les certifications des coachs mais ne garantit pas la qualité individuelle de chaque coach. Les coachs sont des professionnels indépendants, non des employés de Medtra Inc.

MedFitness se réserve le droit de retirer l'accès à tout coach qui ne respecte pas ces responsabilités.

En utilisant MedFitness, vous vous engagez à :

• Consultation médicale : Consulter un médecin avant de commencer tout programme d'entraînement, particulièrement si vous avez des conditions médicales préexistantes.
• Informations honnêtes : Fournir des informations exactes sur votre état de santé, vos blessures, limitations et conditions médicales.
• Sécurité : Suivre les consignes de sécurité pour chaque exercice et utiliser une technique appropriée.
• Écouter votre corps : Arrêter immédiatement tout exercice qui cause de la douleur (au-delà de l'inconfort normal de l'entraînement).
• Équipement : Vous assurer que votre équipement est en bon état et adapté aux exercices effectués.
• Urgence : En cas de blessure grave, consulter un professionnel de santé immédiatement. MedFitness n'est pas un service d'urgence.

• Vous devez toujours consulter un médecin avant de commencer un programme d'entraînement, de modifier votre alimentation ou de prendre des suppléments.
• L'exercice physique comporte des risques inhérents de blessure. Vous vous entraînez à vos propres risques.
• Les résultats varient d'une personne à l'autre. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique.
• Le suivi hormonal n'est pas un outil de diagnostic médical. Consultez un gynécologue pour toute préoccupation de santé reproductive.
• Les données nutritionnelles sont fournies à titre informatif seulement et ne remplacent pas les conseils d'un nutritionniste ou diététiste professionnel.
• Si vous ressentez des symptômes anormaux (douleur thoracique, étourdissements, essoufflement excessif), cessez l'exercice et consultez un médecin immédiatement.

Tous les contenus et éléments de la plateforme MedFitness sont la propriété de Medtra Inc. ou de ses partenaires, y compris :

• Les programmes d'entraînement créés par MedFitness et ses coachs
• Les descriptions d'exercices, vidéos et animations
• Le design de l'interface, les graphiques et le code source
• Le nom « MedFitness », le logo et les marques associées
• Le contenu des articles de blog et des capsules éducatives
• Les algorithmes de génération de programmes et le Mode Chaos

Vous obtenez une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service conformément aux présentes conditions.

Il est interdit de copier, modifier, distribuer, vendre ou utiliser à des fins commerciales tout contenu de MedFitness sans autorisation écrite préalable.

En utilisant les fonctionnalités communautaires de MedFitness, vous vous engagez à :

• Être respectueux envers tous les membres, coachs et employés
• Ne pas publier de contenu haineux, discriminatoire, sexuellement explicite ou illégal
• Ne pas harceler, intimider ou menacer d'autres utilisateurs
• Ne pas publier de fausses informations sur la santé ou le fitness
• Ne pas promouvoir des produits dangereux (stéroïdes, substances illicites)
• Ne pas faire de publicité ou de spam dans la communauté
• Respecter la vie privée des autres membres (ne pas partager leurs photos sans consentement)
• Signaler tout contenu inapproprié à notre équipe de modération

MedFitness se réserve le droit de supprimer tout contenu et de suspendre ou fermer le compte de tout utilisateur qui viole ces règles, sans préavis ni remboursement.

Il est strictement interdit de :

• Partager vos identifiants de connexion avec des tiers
• Créer plusieurs comptes pour la même personne
• Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés pour accéder au Service
• Extraire des données (scraping, data mining) de la plateforme
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le logiciel
• Tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme
• Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'un coach
• Utiliser le Service à des fins illégales
• Revendre ou redistribuer le contenu ou les programmes de MedFitness
• Interférer avec le fonctionnement normal du Service

Dans les limites permises par la loi applicable :

• MedFitness et Medtra Inc. ne seront en aucun cas responsables des blessures physiques résultant de l'utilisation de nos programmes d'entraînement. L'exercice physique est pratiqué à vos propres risques.
• Nous ne sommes pas responsables des conditions médicales préexistantes ou des complications qui pourraient survenir durant l'entraînement.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de données, de profits ou d'opportunités.
• Notre responsabilité totale maximale envers vous ne pourra en aucun cas excéder le montant que vous avez payé pour le Service au cours des 12 derniers mois.
• Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou de virus.
• Les conseils et programmes de nos coachs sont fournis de bonne foi mais sans garantie de résultat.

Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité. Dans ce cas, nos limitations s'appliquent dans la mesure maximale permise par la loi.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Medtra Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés, coachs et agents contre toute réclamation, demande, dommage, perte, coût ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) résultant de :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation des présentes conditions
• Votre violation des droits d'un tiers
• Tout contenu que vous soumettez via le Service
• Toute blessure résultant de votre participation à un programme d'entraînement

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada applicables.

Tout litige découlant des présentes conditions ou de l'utilisation du Service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés dans le district judiciaire de Montréal, Québec, Canada.

Si vous résidez hors du Québec, les dispositions impératives de la loi de votre juridiction de résidence peuvent s'appliquer dans la mesure prévue par la loi.

En cas de litige relatif aux présentes conditions ou au Service :

1. Contact direct : Contactez-nous d'abord à [email protected]. Nous nous efforcerons de résoudre le problème de manière informelle dans un délai de 30 jours.
2. Médiation : Si le litige ne peut être résolu de manière informelle, les parties conviennent de soumettre le litige à la médiation avant de procéder à toute action en justice. La médiation se déroulera à Montréal, QC, en français ou en anglais selon la préférence des parties.
3. Tribunaux : Si la médiation échoue, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, Québec.

Rien dans cette clause ne vous empêche de déposer une plainte auprès de l'Office de la protection du consommateur du Québec ou de la Commission d'accès à l'information.

MedFitness ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, tempêtes)
• Pandémies ou épidémies
• Guerres, actes de terrorisme, troubles civils
• Pannes d'électricité ou de télécommunications
• Cyberattaques ou défaillances de serveurs tiers
• Actions gouvernementales ou changements législatifs
• Grèves ou conflits de travail

En cas de force majeure, nos obligations seront suspendues pour la durée de l'événement. Si l'événement dure plus de 90 jours, chaque partie pourra résilier le contrat.

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent :

• Cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable.
• Si la modification n'est pas possible, la disposition sera considérée comme séparée des présentes conditions.
• Les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur et continueront de s'appliquer.
• L'invalidité d'une disposition dans une juridiction n'affecte pas sa validité dans d'autres juridictions.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. En cas de modifications :

• Nous vous notifierons par courriel et/ou par une notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements importants.
• La date de « dernière mise à jour » sera modifiée en haut de cette page.
• Pour les modifications affectant les tarifs, un préavis de 30 jours sera respecté.
• Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation des conditions modifiées.
• Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser d'utiliser le Service et fermer votre compte.

Pour toute question relative aux présentes conditions :

Organismes de protection du consommateur :

• Office de la protection du consommateur du Québec : www.opc.gouv.qc.ca
• Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca